طالع المزيد من تشريعات حماية المستهلك، ومكافحة الغش التجاري في الدولة - وزارة الاقتصاد

وصلات اللغة توجد في الجزء العلوي من الصفحة مقابل العنوان.

كيف يعبر المستهلكون عن عدم رضاهم عن المنتجات أو الخدمات، وكيف يمكن للشركات معالجة هذه المخاوف بشكل فعال؟

يتم تعريف أبحاث سلوك المستهلك على أنها مجال الدراسة الذي يركز على فهم كيف ولماذا يتخذ الأفراد ومجموعات الأشخاص قرارات تتعلق باكتساب واستخدام والتخلص من السلع أو الخدمات أو الأفكار أو الخبرات.

المبدأ الخامس. شكاوى المستهلكين ومنازعاتهم: ونتحدث هنا غالبا عن عملية ما بعد البيع بين المستهلك والمؤسسات التجارية، حيث يشير هذا المبدأ إلى ضرورة وجود آليات لمعالجة الشكاوى وتسوية النزاعات بشكل عاجل وعادل وشفاف، إلا أن هذا المبدأ غير فعّال في أغلب النزاعات والشكاوى التي تصدر من المستهلك، وفي هذا الصدد فإنه يجب تفعيل جمعيات حقوق المستهلكين بشكل أكثر من النواحي القانونية.

عندما يرفض المزود تقديم قطع غيار أو صيانة للمنتجات بما يتوافق مع طبيعة المنتج.

We use cookies on our Internet site to give you the most pertinent encounter by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Acknowledge”, you consent to the usage of Each of the cookies.

وبعد الاطلاع على المحضرين رقم (٣٠٩) وتاريخ ١٨ / ٥ / ١٤٣٥ هـ، ورقم (٤٧) وتاريخ ٢٤ / ١ / ١٤٣٦ هـ، المعدين في هيئة الخبراء بمجلس الوزراء. 

تخطي إلى المحتوى الرئيسي Activate additional available mode Convert off much more available manner

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

صفحات للمحررين الذين سجَّلوا خروجهم تعلَّم المزيد مساهمات

الحق في الصحة والسلامة عند استخدام المنتجات بالطريقة العادية.

وللعضو العامل حق ترشيح نفسه لعضوية المجلس بعد مضي سنة على تاريخ التحاقه بالجمعية.

غالبا ما تتعرض كمستهلك إلى معاملة جيدة في بداية موقع إلكتروني عملية الشراء، إلا أنك تصطدم بمعاملة مختلفة ومغايرة عما تمت معاملتك به في بداية عملية الشراء، وذلك يحدث في حالات كثيرة كاعتراضك على مُنتج أو خدمة ما مختلفة عما قد توقعت، أو في حالة رغبتك في الحصول على سلعة جديدة مختلفة عن السلعة المعروضة في واجهة المحل منذ مدة طويلة. فما هي حقوق المستهلك و ما هي مبادئ حماية تلك الحقوق لجميع المستهلكين؟ لقد قامت الأمم المتحدة بسن مبادئ توجيهية دولية لحماية المستهلك؛ لتبيين خصائص أية تشريعات يتم إصدارها حول حماية المستهلك لتصبح فعالة، وتهدف هذه المبادئ إلى مساعدة الدول المختلفة في مواصلة توفير الحماية الكافية للسكان بصفتهم مستهلكين، إلى جانب ضمان إنتاج كافة السلع والخدمات وتوزيعها ضمن مستويات رفيعة من السلوك الأخلاقي مع المستهلك، وضمان حق المستهلك.